Памятка по Турции
Памятка туриста по турам в республику Турция
Туристическая компания «Заря 15» благодарит Вас за то, что Вы предпочли воспользоваться услугами нашего туристского агентства. Настоящая памятка содержит необходимые сведения о порядке осуществления выбранного Вами тура и дополняет условия, заключенного между нами Договора. Просим Вас внимательно ознакомиться с содержанием памятки, подготовленной на основе информации, полученной от ведущих туроператоров России по направлению «Турция».
Началом Вашего путешествия является прибытие в здание аэропорта в день начала тура, указанный по тексту Вашего Договора или в сопроводительных документах тура. По дополнительным услугам аэропорта Вы можете получить информацию у менеджера, оформившего Вам тур и на информационных сайтах аэропортов.
Авиаперевозка
В соответствии с международными правилами авиаперевозки и для осуществления прохождения регистрации на авиарейс Вы должны прибыть в здание аэропорта отправления не позднее, чем за 3 часа до времени вылета, указанного в авиабилете. В том случае, если вы получаете сопроводительные документы тура в аэропорту, информацию о времени вылета Вы вправе получить по нашим контактным телефонам. При отсутствии специальной дополнительной информации - время Вашего вылета указано по тексту Договора.
Как правило, в аэропортах вылета присутствуют представители туроператора Вашего тура. Представитель туроператора находится в зависимости от аэропорта вылета - возле центрального информационного табло вылета или за специальной стойкой (в месте расположения представителей аккредитованных туроператоров). Представитель туроператора передаст Вам сопроводительные документы тура, если такая договоренность имеется между Вами и нашим туристским агентством. Также представитель туроператора поможет Вам сориентироваться в здании аэропорта и урегулировать недочеты в оформлении авиабилетов, если таковые будут иметься.
После того, как Вы получите комплект документов на тур (в зависимости от содержания тура), Вы самостоятельно должны пройти регистрацию на рейс, таможенный и паспортный контроль. Регистрация, как правило, заканчивается за 40 минут до вылета, однако авиакомпаниями может быть установлено и другое время (просьба уточнить по тексту авиабилета). Если Вы несвоевременно прибудете на регистрацию, авиакомпания вправе не принять Вас на борт самолета. При возникновении подобной ситуации рекомендуем Вам незамедлительно связаться с нашим офисом и мы попытаемся помочь Вам осуществить авиаперелёт следующим рейсом, однако связанные с этим расходы Вы будете вынуждены нести дополнительно.
Во избежание непредвиденной ситуации, внимательно изучите изложенные в авиабилете условия и правила перевозки пассажиров и багажа. Не провозите в ручной клади ножи и любые другие острые предметы. Бесплатно провозимый багаж на каждого пассажира эконом-класса ограничивается весом макс. 20 кг. Вопросы перевозки детей, специального багажа, животных просим уточнять при приобретении тура. Перевозка беременных женщин производится при наличии медицинского заключения, оформленного за 7 дней и менее до даты авиаперелёта и обменной карты с подтверждением отсутствия опасности преждевременных родов. В случае отсутствия данных документов авиакомпания вправе отказать в авиаперевозке или потребовать медицинского освидетельствования в аэропорту вылета (такая процедура может быть платной). Не рекомендуется перевозить новорожденных детей до семидневного возраста. Просим уточнить указанную информацию в авиакомпании, осуществляющей Вашу авиаперевозку, так как такие правила у разных авиакомпаний могут отличаться.
Вашу авиационную перевозку будут осуществлять ведущие авиакомпании Российской Федерации, располагающие необходимыми комфортабельными авиатранспортными средствами. На борту самолета Вам будут предложены прохладительные напитки и питание. Обращаем Ваше внимание, что за осуществление авиаперевозки ответственность несет авиакомпания, руководствуясь Воздушным кодексом РФ и международными соглашениями в области воздушных перевозок. Некоторые нормативные акты при определенных условиях ограничивают ответственность авиакомпании или освобождают от нее. Основные правила совершения воздушной перевозки изложены по тексту авиабилета. По обязательствам авиакомпании, в том числе за задержку вылета рейса, сохранность багажа, туристическая компания «Заря 15» дополнительной ответственности не несет. Претензии по качеству авиаперевозки Вы вправе направить в адрес авиакомпании.
ВНИМАНИЕ! Большинство перевозок пассажиров (туристов) в Республику Турция осуществляется чартерными авиалиниями. Особенностями чартерной авиаперевозки является то, что в зависимости от коммерческой загрузки, соглашений с аэропортами и иных причин к полномочиям авиакомпании и фрахтователя рейса относится возможность изменения времени вылета и замена типа воздушного судна. Безусловной гарантией пассажира чартерного авиарейса является вылет (туда и обратно) в определенные условиями тура и авиабилетов сутки и определенное условиями тура место, однако час вылета, тип транспортного средства, класс размещения в салоне самолета и аэропорт прилетавылета в пределах места назначения могут быть изменены. Об изменениях времени вылета до даты начала тура мы Вас уведомим по контактным телефонам, указанным по тексту Договора. При изменениях в обратном вылете Вас уведомит об этом принимающая Сторона.
Паспорт и визы
Для путешествия гражданам России необходимо иметь общегражданский заграничный паспорт, срок действия которого не менее 3-х месяцев до дня окончания тура. Ответственность за его действительность несете Вы и компетентные государственные органы. Проверьте срок действия паспорта, соответствие записей действительности, наличие и состояние оттиска на фотографии, отсутствие исправлений, подчисток.
Информация по паспортам несовершеннолетних граждан: несовершеннолетний гражданин может иметь собственный загранпаспорт, с 14 лет должен иметь загранпаспорт. Всем несовершеннолетним гражданам загранпаспорта оформляются по заявлениям родителей. Несовершеннолетний гражданин может быть вписан в паспорт любого из родителей, если возраст ребенка менее 14 лет. По достижении несовершеннолетним возраста 6 лет, помимо записи в паспорте любого из родителей должна иметься фотография несовершеннолетнего. Внимательно отнеситесь к правилам оформления выезда за границу несовершеннолетних детей и своевременно оформите необходимые документы. Для детей, выезжающих без родителей нужна доверенность (cогласие) от обоих родителей. Если несовершеннолетний следует с родителями, то по требованию компетентных органов необходимо предоставить копию Свидетельства о рождении ребенка.
Граждане РФ могут выезжать в Турцию без заранее оформленной визы.
ВНИМАНИЕ! Для граждан не имеющих гражданства Российской Федерации (в т.ч. граждан СНГ) могут быть установлены иные правила выезда из Российской Федерации и въезда на территорию Республики Турция, нередко они меняются. Просим узнать о них в соответствующих посольствах и консульствах.
За незаконное пересечение госграницы, а также в случаях депортации туриста из страны временного пребывания, законодательство РФ и страны временного пребывания предусматривает штрафные санкции. В том случае, если Вы имеете недействительный паспорт или Вам не будет предоставлена виза страны временного пребывания, а равно в иных случаях отказа государственных органов в Вашем пересечении границы, к Вам может быть предъявлен к оплате штраф или безусловное требование о компенсации суммы убытков авиакомпании или нашего туристского агентства (в порядке требования о компенсации ущерба). Размер указанного штрафа может составлять сумму до 100000 рублей. Для пересечения госграницы Турции необходимо наличие действительного заграничного паспорта, медицинской страховки, авиабилета возвратного направления. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с международными конвенциями компетентные органы иностранного государства вправе отказать во въезде в страну любому лицу с указанием причин или без указания таковых. В случае Вашей депортации, все связанные с этим расходы, Вы будете нести самостоятельно.
Получить дополнительную информацию по вопросам оформления разрешительных документов и о порядке пересечения госграницы РФ Вы можете в специализированных государственных органах - Федеральной миграционной службе РФ и в ее территориальных подразделениях (www.fmsrf.ru) или в Пограничной службе ФСБ России и ее территориальных подразделениях.
Посольство Турции в Москве:
119121, Россия, г. Москва, 7-й Ростовский пер., 12
Телефон: (+7 495) 246-0009, 246-0010; факс: (+7 495) 956-5597
E-mail: turemb@dol.ru
Таможня
Из России можно вывозить без оформления банковской справки на вывоз валюты и декларирования до 3000 долларов США на человека. В Турцию без пошлины можно ввозить до 1 кг кофе, 400 штук сигарет (или 50 сигар, или 200 грамм табака), 5 литров алкогольных напитков (5 бутылок по 1000 мл. или 7 по 700 мл), из которых не более 3 литров могут быть одного сорта, одеколон - 2 литра в откупоренных флаконах, подарки на сумму не более 500 долларов США, продукты питания в пределах личных потребностей. Ценности и ювелирные изделия необходимо указывать в декларации. Ввоз любой валюты в Турцию свободный, турецкие лиры можно вывозить в сумме, эквивалентной 1000 долларов США. Запрещен ввоз наркотиков, лекарств, содержащих большую дозу наркотических веществ и оружия.
Документы, необходимые для осуществления тура
Вашими документами для осуществления тура являются:
1. Туристский ваучер - документ, устанавливающий Ваше право на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания. Содержанием Вашего ваучера как правило является: фамилии и имена туристов, их даты рождения, период тура, наименование отеля, его условная категория, тип питания, информация о трансфере. Кроме того, по тексту ваучера имеется упоминание о наименовании принимающей стороны - юридическом лице, оказывающем Вам услуги на территории Республики Турция. По тексту туристского ваучера имеются ссылки на адреса и телефоны офисов принимающей стороны. Туристский ваучер состоит из трех отрывных частей - одну часть Вы предъявите трансферному гиду, вторую часть Вы предъявите на стойку «Рисепшн» (Reception) при регистрации проживания в отеле, третья отрывная часть останется у Вас до окончания Вашего путешествия.
2. Авиабилеты по числу туристов (включая детей). В тексте авиабилета указывается дата и номер рейса, а также информация об обратном вылете. Авиабилеты необходимо сохранять до конца Вашего туристской поездки.
3. Страховой полис на медицинское обслуживание в стране временного пребывания. Указанные документы Вы обязаны получить по месту приобретения тура не ранее, чем в рабочий день, предшествующий дате начала тура или при наличии договоренности - в аэропорту вылета в день вылета.
4. Заграничный паспорт
Трансфер, представители и гиды
Авиаперелет в Турцию длится около 3 часов. После оформления визы и прохождения паспортного контроля не забудьте получить багаж и пройдите вместе с ним на выход из здания аэропорта. Для переноски багажа Вы можете воспользоваться платными услугами соответствующих служб аэропорта. Рекламации по багажу (при их наличии) незамедлительно заявите представителю авиакомпании, осуществлявшей Ваш рейс.
На выходе из зоны таможенного досмотра в аэропорту Турции Вас будет встречать гид принимающей стороны (наименование принимающей стороны указано на Вашем ваучере), в сопровождении которого Вы пройдете в транспортное средство. Внимательно прослушайте информацию, которую гид сообщит по пути следования в отель.
Предъявите Ваш туристский ваучер администратору регистрационной стойки принимающей стороны и он подскажет Вам номер Вашего транспортного средства, размещенного на рядом расположенной к аэропорту площади. Подойдите к транспортному средству, погрузите багаж в специально отведенные места и осуществите посадку в автобус или легковую автомашину (в зависимости от вида трансфера). Если у Вас групповой трансфер - перевозка группы осуществляется по маршруту «аэропорт-отель» с заездом в отели по усмотрению гида в зависимости от места временного проживания туристов трансферной группы.
Если у вас индивидуальный трансфер - перевозка осуществляется по маршруту «аэропорт-отель».
Внимательно прослушайте информацию, которую гид сообщит по пути следования в отель. Задайте гиду интересующие Вас вопросы. Убедительно просим Вас серьезно отнестись к информационной встрече в отеле, время которой назначит гид. На этой встрече Вы получите сведения об обратном трансфере, регионе, возможных экскурсиях, мерах безопасности, услугах отеля и другую полезную информацию. В каждом отеле имеется информационный стенд (папка) принимающей стороны, на котором размещается информация об экскурсиях, обратном трансфере, вылете и др. По любым возникающим вопросам в ходе тура Вы можете позвонить в офис принимающей стороны по телефону, указанному на ваучере.
ВНИМАНИЕ! Не позднее, чем за один день до окончания тура ознакомьтесь с информационным стендом принимающей стороны в Вашем отеле на предмет выяснения информации о времени трансфера, дате и часе обратного вылета. В том случае, если Вы не обнаружили необходимой информации, незамедлительно свяжитесь с офисом принимающей стороны (необходимые реквизиты указаны по тексту туристского ваучера). В день отъезда заблаговременно произведите расчеты в отеле и доставьте багаж до дверей выхода из главного здания отеля. Час выезда из отеля определяется принимающей стороной с учетом маршрута перевозки и необходимости своевременного (не позднее, чем за два часа) прибытия в аэропорт. Обратный трансфер будет осуществлен от отеля до площади здания аэропорта. После выхода из транспортного средства - получите багаж, пройдите вместе с ним в здание аэропорта, подойдите к стойке регистрации Вашего рейса. Регистрация пассажиров бизнес-класса, как правило (по усмотрению авиакомпании и администрации аэропорта), производится за отдельной стойкой.
Размещение в отеле
В соответствии с международными положениями расчетный час в отелях в 12:00 местного времени. В день приезда расселение в номера осуществляется после 14:00. Как у любого гостя отеля, у Вас имеется возможность ознакомиться с предоставленным номером и обратиться с вопросами (при их наличии) к службе администрации отеля (Reception). Обращаем Ваше внимание, что предоставление номеров в соответствии с указанными в ваучере характеристиками, является прерогативой администрации отеля.
Категория Вашего номера указана по тексту туристского ваучера. Ознакомиться с основными терминами Вы можете на нашем сайте в разделе «Словарь туриста».
Просим ознакомиться на месте с условиями пользования мини-баром, спортивным инвентарем, бассейном, сауной, правилами посещения ресторанов и баров, проката машин, лодок, а также с другими услугами отеля и придерживаться установленных правил. Просим учесть, что мы не можем гарантировать наличие указанного в каталоге спортивного инвентаря именно в тот момент, когда Вы пожелаете им воспользоваться. При большом спросе может оказаться, что инвентарь или оборудование уже заняты. Ознакомьтесь с установленным порядком на этот счет, что поможет Вам правильно спланировать свой отдых.
Рекомендуется сдавать ключ от номера на стойку регистрации отеля (рецепцию), в случае его утери необходимо поставить в известность администрацию. В большинстве отелей установлен штраф за порчу и утерю ключа (выясните размер штрафа у гида или сотрудников отеля). Драгоценности, деньги, документы рекомендуем хранить в сейфе, который находится в номере или размещен при службе регистрации отеля. Безусловную сохранность материальных ценностей и возмещение ущерба обеспечивает только наличие соответствующего договора хранения, заключенного между Вами и хранителем. Альтернативным вариантом может являться договор страхования по риску «хищение материальных ценностей», заключенный между Вами и страховой компанией. В день выезда к 12:00 необходимо освободить свой номер и оплатить дополнительные услуги: телефонные переговоры, мини-бар, заказ питания и напитков в номер, массаж и другие дополнительные услуги. Свой багаж Вы можете оставить в камере хранения отеля и оставаться на территории отеля до приезда трансферного транспорта. Если Вы не сдали номер до 12:00, стоимость комнаты оплачивается полностью за следующие сутки. Ранний выезд из отеля (до 12:00 последнего дня проживания) не компенсируется.
Питание
При таких вариантах питания, как «полупансион», «полный пансион» и «всё включено», услуга, как правило, начинает действовать в день прибытия с предоставления ужина и заканчивается завтраком в последний день пребывания. В случае прибытия в ночные часы ужин не предоставляется. Для посещения ресторанов системы «а ля карт» требуется предварительное резервирование мест и/или дополнительная оплата (включая многие отели с системой питания «всё включено»). Меню системы питания и напитков определяется администрацией отеля. В каждом отеле могут быть свои правила, нюансы рекомендуем уточнить у гида или служащих отеля.
Для питья рекомендуем использовать минеральную воду, которую можно приобрести в магазинах и барах отеля. Не допускается приносить в ресторан отеля собственные напитки. Не разрешено выносить за пределы ресторана продукты, взятые со шведского стола.
Экскурсии, возможности для занятия спортом
Наши партнеры предлагают интересные экскурсионные программы, с которыми Вы можете ознакомиться еще до выезда в каталогах нашей фирмы. График проведения экскурсий и их стоимость Вам сообщит гид во время информационного часа в отеле. Внимательно изучите правила проведения экскурсий, их детали (удаленность местности от гостиницы, продолжительность и т.д.), а также до совершения оплаты экскурсионных услуг выясните порядок отказа от оплаченных или заказанных экскурсий.
Приобретая экскурсионные туры у других местных компаний, проявите бдительность и удостоверьтесь в наличии у данных компаний соответствующих лицензий и сертификатов, дающих право на осуществление экскурсионной деятельности. Помните, что приобретение экскурсионных услуг на территории Турецкой Республики является самостоятельной гражданско-правовой сделкой.
Страхование и медицинское обслуживание
Путешествующий должен заблаговременно узнать о профилактических мерах защиты от инфекций и прививках, а также о других профилактических мерах. Желательна консультация Вашего лечащего врача по вопросам риска для здоровья.
Мы позаботились, чтобы Вы были обеспечены медицинской страховкой на случай заболевания (страховой полис должен находиться в числе полученных Вами сопроводительных документов тура), а также о страховании Вас от несчастного случая на весь период Вашего пребывания на отдыхе. Внимательно ознакомьтесь с правилами предоставления медицинской помощи и услуг страховой компании, указанные в Вашем страховом полисе. При наступлении страхового случая необходимо позвонить по телефону в Турции, указанному непосредственно на страховом полисе. Страхование жизни в пользу третьих лиц в пакет услуг, предоставляемых страховой компанией не входит.
ВНИМАНИЕ! Существуют ограничения по расходам, не покрываемым страховщиком, например не покрываются расходы, связанные с нормальным или патологическим протеканием беременности и родами. Страховым случаями не будут являться случаи, находящиеся в причинно-следственной связи с употреблением алкогольных напитков, наркотических и токсических средств. Полный перечень расходов не покрываемых страховщиком и случаев, не являющихся страховыми, указан по тексту страхового полиса.
При планировании отдыха, связанного с активными видами спорта и источниками повышенной опасности, рекомендуем произвести дополнительное добровольное страхование в любой из страховых компаний на риск «страхование жизни».
Дополнительной услугой страховой компании, которая может быть включена в Ваш страховой полис на период тура, является страхование расходов на оказание правовой (юридической) помощи во время путешествия. В том случае, если указанная услуга является содержанием полиса, по его тексту будет иметься специальная оговорка. Правила пользования правовой (юридической) страховкой указаны по тексту полиса или в специальном вкладыше. По вопросам страхования и дополнительного страхования Вы можете проконсультироваться в страховой компании, реквизиты которой указаны по тексту Вашего страхового полиса.
Рекламации
При наличии рекламаций мы рекомендуем в первую очередь связаться по телефону с гидом или офисом принимающей стороны. Желательно составление протокола по недостаткам с участием гида и представителя администрации отеля. В случае неудовлетворения претензии на месте Вы вправе направить письменную претензию в наш адрес на условиях Договора.
Полезные советы и информация
Перед началом путешествия снимите фотокопию с Вашего паспорта и прочих документов, удостоверяющих Вашу личность (водительских прав и др.), а также с авиабилетов. Храните копии документов отдельно от оригиналов. В случае утраты документов у Вас возникнет меньше проблем, прежде всего с билетами. В случае потери паспорта, авиабилета или багажа, просим Вас незамедлительно информировать об этом представителя принимающей фирмы, который подскажет, каким образом Вы сможете решить возникшую проблему.
Телефоны необходимых служб в Турецкой Республике:
Посольство РФ в Анкаре - (312) 440 94 85;
Консульство РФ в Стамбуле - (212) 244 26 10;
Почетное Консульство РФ в Анталии - (242) 349 04 23;
Полиция - 155;
Дорожная полиция - 154;
Скорая помощь - 112;
Пожарная служба - 110.
Время: отстает от московского на один час.
Напряжение: в сети 220 В, ток переменный.
Валюта: денежная единица Турции - турецкая лира. Обменный курс нестабилен, деньги лучше ввозить в американских долларах или евро, они принимаются почти везде. Желательно иметь некоторое количество мелких купюр. Имеет смысл обменять небольшую сумму на лиры, т.к. многое в Турции стоит меньше доллара (проезд на автобусе, банка пива, платный туалет). Банки работают с 08.00 до 17.30, перерыв с 12.00 до 13.00, на курортах - без выходных и перерывов.
Магазины: в магазинах часового графика работы не существует, а в туристический сезон многие магазины открыты до глубокой ночи. В небольших магазинах и на рынках принято торговаться, также можно торговаться в больших оптовых центрах по продаже кожаных и ювелирных изделий и с таксистами.
Транспорт: в каждом городе наряду с такси, в которых всегда установлены таксометры, работают долмуши (маршрутные такси) с фиксированной стоимостью проезда, которые едут по определенному маршруту, не делая определенных остановок. По вашей просьбе водитель может остановить долмуш в нужном для Вас месте. В больших городах курсируют автобусы практически по любому направлению, которые нередко переполнены.
Телефон: все виды телефонной связи в Турции платные. Выход на международную связь - (007), далее набрать код города и телефон. Вы можете воспользоваться как телефоном отеля, так и телефонами-автоматами, которые расположены около почтовых отделений. Телефонные пластиковые карточки продаются на почте и в маркетах.
Чаевые: их выплата не является обязательной, но небольшим чаевым обрадуется каждый. При хорошем сервисе можно добавлять 5-10% от суммы счета. Считается, что заслуживают поощрения водители автобусов, носильщики, экскурсоводы, если клиент остался доволен обслуживанием. В такси на чай не дают, но показания счетчика округляются в большую сторону.
Аптечка: тем, кто принимает лекарства, рекомендуем обязательно взять их с собой. Сформируйте аптечку первой помощи, которая поможет Вам при легких недомоганиях, сэкономит время на поиски лекарственных средств и избавит от проблем общения на иностранном языке. Кроме того, многие лекарства имеют за рубежом другие наименования. В летний сезон желательно иметь солнцезащитные очки и кремы для ухода за кожей с цифровыми обозначениями. Чем выше цифра, тем выше уровень защиты. Не пренебрегайте головными уборами, если вы планируете долгое время находиться на солнце.
Меры предосторожности
Соблюдайте правила личной гигиены и разумные меры предосторожности в отношении случайных мест общественного питания. В целях профилактики следует воздержаться от употребления в общественных местах: некипяченой воды и свежевыжатых соков; свежих овощных и фруктовых салатов; фруктов, неочищенных перед употреблением; мороженого; кондитерских изделий с фруктовой начинкой; пищевого льда. В целях профилактики заболеваний «птичьего гриппа» помимо стандартного следования правилам личной гигиены, необходимо избегать контакта с домашней и дикой птицей в домашних хозяйствах, рынках и местах массового скопления птицы на открытых водоемах. Не рекомендуется покупать для питания мясо птиц и яйца в местах несанкционированной торговли на территориях, где регистрируются эпизоотии гриппа птиц. Во всех случаях наличия признаков заболевания незамедлительно обращайтесь за медицинской помощью (необходимая информация содержится по тексту страхового полиса).
Будьте внимательны и бдительны во время путешествия, так как туристские центры во всех странах привлекают внимание мошенников и карманных воров. Деньги и документы храните так, чтобы они не стали их добычей. К числу мест повышенной опасности относятся вокзалы, автозаправочные станции, рынки. Соблюдайте осторожность и не оставляйте вещи без присмотра - своего или доверенного лица , особенно в общественном транспорте и при трансфере. Покидая автобус на остановках, в том числе во время экскурсий, не оставляйте в нем ручную кладь, особенно ценные вещи и деньги. Ответственность за сохранность ручной клади, лежит на пассажире.
Обычаи и порядки
Как гость, Вы должны уважать и проявлять терпимость к обычаям страны, в которую прибыли. До посещения храмов или мечетей выясните существующие на этот счет правила. Соответствующую информацию Вы можете получить у гида, а также на информационных страницах наших каталогов. В целях недопущения возникновения нежелательных инцидентов российским гражданам рекомендуется: проявлять дружелюбие к местному населению, считаться с образом его жизни; быть терпеливым, не грубить, не повышать голоса, не унижать достоинства местного населения; уважать местные обычаи и традиции, не проявлять высокомерия и пренебрежения к местной культуре, а также не допускать оскорбительных высказываний по отношению к гражданам и руководителям страны пребывания; не появляться в общественных местах или на улице в нетрезвом виде, равно как не употреблять алкогольные напитки в местах, не отведенных для этих целей.
Желаем приятного отдыха и незабываемых впечатлений!
